Te comento que dada la contingencia que se está presentando a nivel nacional relacionado al COVID-19, el servicio de Juzgados y Municipalidades para realizar el pago de multas no anotadas no se encuentra disponible por el momento ya que no están operando de forma normal. Lamentablemente esto, nos ha impedido realizar el pago de multas en riesgo de anotación, servicio que no podrá retomarse hasta que se regularice la situación.
De todas formas, nos encontramos consultando de manera diaria si volverán a habilitar el servicio para realizar el pago de multas lo antes posible.
El plazo para el pago de las multas anotadas, tanto para el servicio de limpieza como para el servicio de limpieza + monitoreo, es entre 1 y 30 días hábiles.
Te comento que los comprobantes de pago de multas los puedes encontrar en la sección de documentos del informe de la patente por la que consultas o en la pestaña de "Limpieza" que se encuentra al costado derecho del informe con el botón celeste.
Para todas las multas que no tienen información del Juzgado de Policía Local al que pertenecen no se muestran en la pestaña de cotización, ya que no es posible gestionar el monitoreo o pago de estas sin esta información.
Lamentablemente sin la información del Juzgado nuestro equipo no puede ofrecer el servicio de monitoreo o limpieza total porque no podemos revisar el avance de estas ni consultar al Juzgado respectivo.
Este servicio permite solicitar el pago de todas las multas asociadas a la patente registradas en el Informe Autofact. Todos los comprobantes de pago o respaldos para cada infracción serán subidos a la plataforma y podrán ser consultados en la herramienta de “Limpieza” para el Informe en cuestión.
Es posible que en el proceso de visitas a municipios y juzgados Autofact encuentre nuevas multas, la automotora decidirá si asume el pago de estas infracciones o contacta al cliente. Al mismo tiempo, es posible que algunas infracciones estén archivadas, Autofact solicitará certificado de respaldo y automotora utilizará recursos para pago de nuevas infracciones.
Tiempo estimado para resolución de Multas Anotadas: 2 a 30 días.
Tiempo estimado para resolución de Multas en Camino: 30 a 180 días.
Esta alternativa permite a concesionarios retomar vehículos que hayan participado en infracciones a la Ley del Tránsito.
Consiste en el pago de todas las multas anotadas en el Certificado de Multas de la Fuente de Información Oficial al momento de consultado el Informe Autofact. Luego, este sistema permite que la Automotora asuma las infracciones que se anotan entre la retoma y la transferencia del vehículo al siguiente propietario.
Para que el nuevo propietario no tenga problemas Autofact supervisa por 4 años las multas que quedaron "pendientes" (desde que el vehículo es traspasado al nuevo propietario),. En caso que estas multas sean anotadas en el Certificado Oficial del Vehículo, Autofact las identifica, apela y paga.
Tiempo estimado para resolución de Multas Anotadas: 2 a 30 días.
Para saber el estado de la limpieza, debes ir a "Mis informes" y filtrar por patente para buscar el contrato en estado "Limpiando". Ingresas al informe y luego presionas el botón "Limpieza", donde podrás ver el detalle de cada multa.
Los pasos para iniciar limpieza desde el informe son:
En caso de no contar con estos permisos, debes contactar a tu administración.
En caso de no tener este servicio, debes contactar a tu ejecutivo comercial.
Para cotizar el servicio de limpieza debes solicitar un informe Autofact para la patente en cuestión. Debes ingresar a "Ver" el informe y verás el botón lateral "Limpieza".
Acá verás el detalle de todas las multas pendientes y el valor de acuerdo a las opciones de servicio (Limpieza o Limpieza + monitoreo). Al final verás la opción de ingresar un correo y el botón "Enviar cotización por mail".
No es posible eliminar multas del cotizador de multas.
Si el cliente ya realizó el pago de una multa, pero aún figura pendiente, puede adjuntar el comprobante de pago, así podrá realizar la cotización nuevamente y ya no estará esta multa. En caso de no poder realizar esta gestión, debes consultar con tu jefatura o administración.
No es posible, el sistema por defecto mostrará todas las multas pendientes para el vehículo, sin opción de seleccionar las multas.
