Preguntas Frecuentes

Contrato se encuentra firmado por ambas partes y aprobado, por lo que está listo para ser pagado (solo clientes prepago).

El contrato fue eliminado. Puedes revisar el motivo y quién lo eliminó ingresando al contrato en la pestaña "Actividad".

El contrato fue rechazado por el notario.

El contrato se encuentra en proceso de ser firmado por el representante legal de Autofact.

Se encuentra transferido el vehículo con el CAV a nombre del nuevo dueño.

Los mandatos se encuentran en proceso de ser autorizados por notario

El contrato fue rechazado. Puedes revisar el motivo y quién realizó el rechazo ingresando al contrato en la pestaña "Actividad".

El contrato se encuentra en proceso de ingreso a Registro Civil. Apenas sea ingresado cambiará al estado INGRESO STEV o MANUAL.

El contrato se ha ingresado al Registro Civil por ventanilla, es decir, sin pre ingreso.

Se ha ingresado el contrato al Registro Civil y estamos esperando gestión de ellos.

Autofact está gestionando la transferencia. Se paga impuesto y se envía la transferencia al notario para ser firmada.

El contrato está en el proceso de creación, pero faltó algún documento o información para completarlo o bien no se hizo clic en "Siguiente" . Es necesario presionar el botón "Siguiente" para finalizar la creación del contrato.

El contrato se encuentra aprobado y firmado por representante legal (en caso de contratos cerrados). Sin embargo, posee alguna limitación al dominio o alguna restricción que todavía no está alzada. Puedes encontrar el motivo por el cual el contrato se encuentra en este estado ingresando a verlo, en la parte superior del contrato.

Autofact se encuentra revisando que la mayor cantidad de información del contrato se encuentre correcta, con el objetivo de evitar posibles rechazos por notario o en el Registro Civil.

Autofact se encuentra gestionando con el concesionario alguna corrección del contrato. Luego de esto se enviará a sus etapas de pago de impuesto y autorización por notario. Puedes encontrar el motivo por el cual se encuentra en gestión ingresando al contrato en la pestaña "Actividad".

Esperando la firma del representante legal. (Este estado es solo para contratos cerrados).

El contrato está correctamente creado y esperamos la firma del cliente comprador o vendedor. Debes ingresar al contrato para poder agregar al comprador.

Esperamos la aprobación de la toma del vehículo, en la que los aprobadores deben revisar la documentación y darle al botón "Aprobar".

En caso de que no tengas el perfil Aprobador, puedes ver el listado de aprobadores en la pestaña "Estado" al ingresar a ver el contrato.

Se ha dado ya la aprobación y está listo para agregar al cliente comprador. (Este estado es solo para contratos abiertos).

Esperamos la aprobación de la venta del vehículo, en la que los aprobadores deben revisar la documentación y darle al botón "Aprobar".

En caso de que no tengas el perfil Aprobador, puedes ver el listado de aprobadores en la pestaña "Estado" al ingresar a ver el contrato.

Similar a "Creado" , pero en el proceso de ingresar los datos de cliente comprador. (Solo para contratos abiertos).