Preguntas Frecuentes

La prohibición de enajenar se agrega al momento de agregar al comprador. El sistema te consultará si el contrato es con prohibición de enajenar y luego debes seleccionar al acreedor correspondiente.

Si el contrato aún no pasa a Notario, los aprobadores pueden eliminar o modificar la prohibición de enajenar a través del botón "Modificar". En caso de que no sea posible, favor escríbenos a soporte@autofact.cl

Si deseas agregar una prohibición de enajenar y no tienes la opción en sistema, favor comunícate con tu ejecutivo comercial para que te entregue los detalles del servicio.

Para agregar el comprador a un contrato abierto este debe estar en estado APROBADO pasando por las primeras aprobaciones. En caso de que el contrato aún no ha sido aprobado, puedes ingresar a este y en la pestaña estado verás quiénes son los aprobadores.

Si el contrato ya fue firmado por el cliente y aún no avanza a la gestión de Autofact, estas modificaciones las pueden hacer los aprobadores del contrato a través del botón "modificar".

Si el contrato aún no es firmado, el precio de venta puede ser modificado por cualquier usuario a través del botón modificar.

Si el contrato ya fue firmado por el cliente, esta modificación ya no es posible.

Si contrato aún no es firmado, la comuna de firma puede ser modificado por cualquier usuario a través del botón modificar.

Si el contrato ya fue firmado por el cliente y aún no avanza a la gestión de Autofact, estas modificaciones las pueden hacer los aprobadores del contrato a través del botón "modificar".

Si el contrato aún no es firmado, la tasación puede ser modificado por cualquier usuario a través del botón modificar.

Si el contrato ya fue firmado por el cliente y aún no avanza a la gestión de Autofact, estas modificaciones las pueden hacer los aprobadores del contrato a través del botón "modificar".

Si el contrato aún no es firmado, el kilometraje puede ser modificado por cualquier usuario a través del botón modificar.

Los aprobadores pueden cerrar un contrato abierto cuando este esté en estado APROBADO a través del botón agregar comprador.

No, en este caso deben crear nuevamente el contrato de transferencia como un contrato abierto.

Puedes derivar un contrato a una empresa que trabaje con nosotros. Para esto debes enviar un correo a soporte@autofact.cl indicando razón social y RUT de la empresa para configurar esta opción.

En caso de que ya tengas configurada esta opción, debes ir al contrato abierto en estado APROBADO donde verás un botón que dirá DERIVAR CONTRATO.

Si el contrato fue firmado por el cliente y aún no avanza a nuestra gestión , podrá ser eliminado por los aprobadores ingresando al contrato donde verás un botón al costado derecho que dice eliminar.

Si el contrato aún no es firmado, cualquier usuario puede eliminarlo haciendo clic en el botón eliminar.

Esto dependerá del estado del contrato. En caso de que aún no avance a nuestra gestión, cualquier aprobador podrá rechazar el contrato impidiendo su avance ingresando a este y haciendo clic en rechazar.

En caso de que el contrato haya avanzado a nuestra gestión, te recomendamos contactarnos a nuestros canales de soporte para ver la posibilidad de esto.

Si el cliente es una persona natural, puede solicitar el padrón a través de la página Web de Registro Civil con su clave única o dirigirse a alguna de las oficinas de la entidad.

Si el cliente es una empresa, el representante legal de la empresa deberá acercarse a una de las oficinas de Registro Civil.

Importante mencionar que el envío del padrón corresponde a la Entidad Oficial y no es parte del servicio Transferencia Autofact.